Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026
Da Magic Street Stars vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
1. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve contattare Magic Street Stars entro 14 giorni dalla consegna tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.
Nella richiesta è consigliato indicare:
- nome e cognome utilizzati per l’ordine;
- numero d’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- motivo della richiesta, facoltativo in caso di recesso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Magic Street Stars fornirà le istruzioni per procedere alla restituzione.
3. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, puliti, non lavati, non danneggiati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità.
I prodotti devono essere restituiti, ove possibile, completi di cartellini, etichette, confezione originale, accessori e documentazione ricevuta.
Magic Street Stars si riserva il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo, lavaggio, danni, macchie, alterazioni, mancanza di cartellini o confezione, oppure condizioni non compatibili con una normale prova del prodotto.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con Magic Street Stars o salvo il caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme.
Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna del pacco a Magic Street Stars. Per questo motivo, si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
5. Tempi per la restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di recedere dal contratto, il Cliente deve rispedire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, Magic Street Stars rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Magic Street Stars potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto, se precedente.
Eventuali tempi di accredito sul conto, sulla carta o sul metodo di pagamento del Cliente possono variare in base al circuito bancario, al servizio di pagamento utilizzato o alle condizioni applicate da PayPal, Stripe, Klarna o dall’istituto di pagamento del Cliente.
7. Cambio taglia
Se il Cliente ha bisogno di una taglia diversa, può richiedere un cambio taglia contattando Magic Street Stars tramite la pagina Contatti.
Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto e non può essere garantito.
Il prodotto da cambiare deve essere integro, pulito, non lavato, non danneggiato, non alterato e completo di cartellini, etichette e confezione ove presenti.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione o promozione indicata da Magic Street Stars.
8. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come ad esempio capi realizzati o modificati su specifica richiesta del Cliente con nome, numero, stampa, ricamo, applicazioni o altre personalizzazioni.
Il diritto di recesso potrebbe inoltre non applicarsi a prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna, ove tale esclusione sia applicabile al tipo di prodotto venduto.
La scelta di una taglia, di un colore o di una variante normalmente disponibile a catalogo non costituisce, di per sé, personalizzazione del prodotto.
9. Prodotti difettosi, errati o non conformi
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, deve contattare Magic Street Stars tramite la pagina Contatti nel più breve tempo possibile.
Nella comunicazione è consigliato indicare il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta e del difetto o errore riscontrato.
Se il difetto, il danno, l’errore o la non conformità vengono confermati, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono includere, a seconda del caso, sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme per causa imputabile a Magic Street Stars, le spese di restituzione non saranno a carico del Cliente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi taglia o rimborsi, il Cliente può contattare Magic Street Stars tramite la pagina Contatti.